Ovim uvjetima definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija proizvoda, zaštita autorskih prava te opće odredbe poslovanja prilikom kupovine proizvoda/usluga koji su ponuđeni u ovoj Internet trgovini. www.hby.hr može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Hoodie by you., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu te izvrši plaćanje putem debitne/kreditne kartice ili pouzećem.
POSTUPAK NARUČIVANJA
Kupac obavlja narudžbu proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama (kn), s uključenim PDV-om.
Kupac dodatno ima mogućnost informativnog prikaza cijena u drugim valutama (npr. eurima, američkim dolarima).
Roba se naručuje elektronskim oblikom spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.”
POSTUPAK PLAĆANJA
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od debitnih/kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa.
Naručeni proizvodi će biti poslani nakon prijenosa novca na račun Trgovca.
UVJETI DOSTAVE
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.
Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena u roku 10 radnih dana po primitku narudžbe.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih
troškova koji su vezani za isporuku.
Dostavljač može (ali i ne mora) vas kontaktirati prije dostave. Ako vam je potrebno da vas dostavljač
kontaktira, molim vas da nam to posebno navedete
UVJETI REKLAMACIJA I POVRATA
– EU kupci imaju pravo na puni povrat novca u roku od 20 dana od dana kupnje (konzultirati relevantne Zakone za detaljno definiranje/primjenu ovog pravila)
Prodavatelj se obvezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod istovjetan opisu proizvoda navedenom na www.hby.hr. Slika proizvoda u Internet trgovini ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment (npr. nijanse boje i sl.) .
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda, kupac je dužan predati reklamaciju u roku od 7 radna dana te poštom vratiti tehnički neispravan proizvod.Tehnički neispravnim proizvodom smatra se proizvod koji je isporučen u krivoj boji, veličini ili proizvod koji je oštečen.
www.hby.hr se obavezuje zaprimljenu reklamaciju riješiti u roku od 20radnih dana.
U slučaju izvršenja povrata www.hby.hr se obavezuje isti isplatiti kupcu u
roku od 20 radnih dana. Povrat uključuje i troškove dostave (osim u slučajevima kada kupac odabere
posebnu dostavu).
1. Opće odredbe
1.1. Ovi Uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: “Uvjeti”) reguliraju odnose između Hoodie by you, obrt za reklamu vl. Karla Maksa (u daljnjem tekstu: “Prodavač”) i kupaca (u daljnjem tekstu: “Kupac”) koji putem web shopa hby.hr (u daljnjem tekstu: “Web shop”) naručuju i kupuju proizvode ili usluge.
1.2. Kupnja proizvoda ili usluga putem Web shopa podrazumijeva prihvaćanje ovih Uvjeta. Ako se Kupac ne slaže s ovim Uvjetima, ne smije koristiti Web shop za naručivanje proizvoda ili usluga.
2. Naručivanje proizvoda
2.1. Kupac može putem Web shopa odabrati proizvode koje želi kupiti i dodati ih u virtualnu košaricu.
2.2. Prije završetka narudžbe, Kupac će biti upoznat s ukupnim iznosom narudžbe, uključujući cijene proizvoda, troškove dostave, poreze i eventualne dodatne troškove.
2.3. Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke potrebne za izvršenje narudžbe (ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona itd.).
2.4. Narudžba se smatra zaključenom kada Kupac potvrdi narudžbu putem Web shopa, a Prodavač će Kupcu poslati potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.
3. Cijene i plaćanje
3.1. Sve cijene proizvoda na Web shopu su navedene u eurima i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
3.2. Prodavač zadržava pravo promjene cijena proizvoda u bilo kojem trenutku. Promjena cijena neće utjecati na narudžbe koje su već potvrđene.
3.3. Načini plaćanja prihvaćeni u Web shopu su: debitna/kreditna kartica
3.4. Kupac je dužan izvršiti plaćanje u roku navedenom u potvrdi narudžbe. Ako plaćanje nije izvršeno u navedenom roku, Prodavač ima pravo otkazati narudžbu.
4. Dostava
4.1. Prodavač će nastojati isporučiti proizvode Kupcu u najkraćem mogućem roku, u skladu s dostupnošću proizvoda i odabranim načinom dostave.
4.2. Troškovi dostave bit će prikazani Kupcu prije završetka narudžbe.
4.3. Prodavač ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi koja su uzrokovana višom silom ili greškama trećih strana (npr. dostavne službe).
4.4. Dostava za naručene proizvode iznosi 5 € za dostave na području Republike Hrvatske. Dostave u inozemstvo naplaćuju se prema važećem cjeniku dostavnih službi. Dostavna služba je DPD.
5. Pravo na odustanak od ugovora (Reklamacije i povrati)
5.1. Kupac može tražiti reklamaciju i povrat novca ukoliko je tražena robe došla oštečena ili ukoliko je došlo do neke pogreške na proizvodu u vidu krive boje konca, krive boje hoodice ili krivo isporučene veličine proizvoda
5.2. Za ostvarivanje prava na odustanak, Kupac mora obavijestiti Prodavača o svojoj odluci putem e-maila ili pismenog obavještenja.
5.3. Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavaču, uz priloženu potvrdu o kupnji.
5.4. Prodavač će nakon primitka vraćenog proizvoda vratiti Kupcu iznos plaćen za proizvod, uključujući troškove dostave (osim ako je Kupac odabrao skuplji način dostave od standardnog), u roku od 14 dana.
6. Reklamacije i garancija
6.1. Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da proizvod ima nedostatke ili ne odgovara narudžbi.
6.2. Reklamacije se mogu podnijeti putem e-maila ili telefonski, uz priloženu potvrdu o kupnji i opis nedostatka.
6.3. Prodavač će obraditi reklamaciju u najkraćem mogućem roku i obavijestiti Kupca o daljnjem postupku.
6.4. Na sve proizvode primjenjuje se zakonska garancija u trajanju od 2 dana od dana kupnje.
7. Zaštita osobnih podataka
7.1. Prodavač poštuje privatnost Kupaca i pridržava se važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.
7.2. Osobni podaci prikupljeni od Kupaca koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe i pružanja usluga.
7.3. Kupac ima pravo pristupa, ispravka i brisanja svojih osobnih podataka u skladu s važećim propisima.
8. Sigurnost plaćanja debitnim/kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem
interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa
prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i servisa plaćanja, te obratno.
Servis plaćanja i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN),
koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Korišteni servis plaćanja je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa
i MasterCard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve debitnih/kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Servis plaćanja je temeljen na 3-D Secure standardu koji trenutno nudi najsigurnije rješenje plaćanja
kreditnim i debitnim karticama u internet okruženju.
Ukoliko kartica korisnika sudjeluje u 3-D Secure programu od kupca će se tražiti dodatna provjera
identiteta kao potvrda da upravo on koristi karticu.
9. Izjava o privatnosti
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka Obavezujemo se štititi osobne podatke naših kupaca, na način da prikupljamo samo nužne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Pod osobnim podacima smatraju se identifikacijski podaci kupca: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni. Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Vaše osobne podatke čuvaju se u tajnosti, te ih se neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti”
10. Zaštita autroskih prava
Kupac/posjetiteljse obvezuje da neće neovlašteno umnožavati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava
11. Završne odredbe
11.1. Svi sporovi između Prodavača i Kupca rješavat će se mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je sud na području grada Zadra.
11.2. Prodavač zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene će stupiti na snagu nakon objave na Web shopu.
11.3. Ovi Uvjeti stupaju na snagu dana [datum].
